قوانین اپلیکیشن

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه ژیکال به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در شبانه روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کارشناسان فروشگاه ژیکال در ۷ روز هفته ، ۲۴ ساعت شبانه روز آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شما از طریق راه های ارتباطی ذکر شده در بخش ارتباط با ما ، هستند .

فروشگاه ژیکال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه ژیکال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه ژیکال محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند و همچنین می تواند منتظر موجود شدن دوباره کالا در سایت باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه ژیکال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید ، اقدام فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف ثبت سفارش ، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه ژیکال محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا بروز نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت فروشگاه ژیکال ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای فروشگاه ژیکال محفوظ است. فروشگاه ژیکال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه ژیکال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش و مشخصات محصول را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج اطلاعات توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن و صحت آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه ژیکال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور صورت حساب مجدد یا تغییر مشخصات آن برای کاربران وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان برای تغییر اطلاعات و جزئیات سفارش با کارشناسان بخش فروش ارتباط برقرار کنند.

لازم به ذکر می باشد که تغییر اطلاعات سفارش پس از پردازش و تایید توسط واحد بررسی و ارزیابی ، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

امکان ثبت سفارش با تعداد اقلام بالا یا مغایر با هدف مصرف خریدار ، در حال حاضر امکان پذیر نمی باشد ، برای ثبت سفارش با تعداد اقلام بالا در فروشگاه ژیکال ، باید کارشناسان مربوطه را مطلع نمایید تا در صورت تایید ، اقدامات لازم صورت گیرد .

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سفارش ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف خرج شده باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت کالا ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز یا ویژه ، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران شماره سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه ژیکال هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد.